Hầu hết nhóm HR tại Việt Nam vẫn gửi phiếu lương thủ công: mở bảng tính lương, tạo PDF cho từng nhân viên, đặt mật khẩu riêng và gửi email từng người một — hoặc tệ hơn, in ra và phát tận tay. Với công ty 50 người, quy trình này chiếm gần hết buổi sáng thứ Hai. Với 200 người, gần như mất cả ngày làm việc.
Quy trình cũng dễ xảy ra lỗi. Đôi khi nhân viên nhận phiếu lương của người khác. Ô mật khẩu bị bỏ trống. Địa chỉ email thay đổi mà HR không biết cho đến khi nhận bounce. Các câu hỏi theo dõi từ nhân viên chưa nhận phiếu hoặc không mở được tốn thêm một giờ nữa.
Sheldon Sender được L'inno xây dựng sau khi trực tiếp trải nghiệm vấn đề này với một khách hàng. Giải pháp đơn giản trên bề mặt — upload, tạo, gửi — nhưng được xây trên logic tự động hóa xử lý mọi trường hợp ngoại lệ: khớp email, tạo PDF, quản lý mật khẩu và xác nhận giao nhận.